Protection des données

1. Généralités

Les sites de l’URL www.secondhandday.ch sont exploités par Ricardo SA, Theilerstrasse 1a, 6300 Zoug (Ricardo). La présente déclaration de confidentialité vous informe sur la manière dont Ricardo (également désigné comme : nous) traite les données qui sont renseignées à votre sujet, que ce soit lors de l’utilisation des sites web, de l’inscription en tant que prestataire ou de toute autre manière. Concernant ces sites web, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et nous chargeons de la compatibilité de leur traitement avec le droit en vigueur.  Nous respectons les dispositions en vigueur en matière de protection des données.

Constituent des « données personnelles » tous les renseignements individuels concernant la situation personnelle et matérielle d’une personne physique identifiée ou identifiable. Ceci signifie qu’il s’agit d’informations qui peuvent être rattachées à votre personne et fournir des renseignements sur vous. Les présentes dispositions en matière de protection des données utilisent également pour cela la formulation « vos données ». Le terme « traitement » désigne tout maniement de vos données, en particulier la collecte, l’enregistrement, la gestion, l’utilisation, la transmission, la divulgation ou la suppression de vos données.

Nous vous prions de noter que les indications suivantes peuvent être adaptées en tout temps. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité. Les sites internet de tiers accessibles via notre portail ne sont pas soumis aux principes posés ici. Nous déclinons toute responsabilité quant au respect de la protection des données par des sites tiers.

Vous trouverez ci-après des informations sur la nature des données personnelles vous concernant que nous collectons et enregistrons lorsque vous consultez nos portails, sur la manière dont nous utilisons ces données et sur les personnes à qui nous pouvons les transmettre, le cas échéant. Vous trouverez, en outre, des informations sur les droits que vous détenez à notre encontre à propos de l’utilisation de vos données.

2. Étendue et objectif du traitement des données personnelles

a) Lors des visites de nos sites web

Si vous utilisez nos sites web sans fournir d’autres indications, la technologie de serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement les données de navigation techniques d’ordre général dans des fichiers dits journaux. En font partie, entre autres, l’adresse IP de l’appareil utilisé pour la visite, les données relatives au type de navigateur, au fournisseur de services internet et au système d’exploitation utilisé, nos offres numériques consultées, les pages de renvoi/de sortie, la date et la durée de la visite.

L’objectif de la collecte et du traitement de ces informations est de permettre l’utilisation de nos sites web (connexion), d’assurer et de renforcer la sécurité et la stabilité de nos systèmes et de nos offres, d’analyser l’utilisation de nos offres et services, de recueillir des informations démographiques générales et d’optimiser notre offre internet, ainsi que d’obtenir des statistiques internes. L’utilisateur n’est alors pas identifié. De même, il n’est en principe fait aucun lien entre ces informations collectées de manière automatique et les données personnelles enregistrées chez nous.

Nous utilisons, lors de vos visites sur nos site web, des cookies et des outils d’analyse (p. ex. Google Analytics). Vous trouverez plus de détails à ce sujet aux paragraphes 10 et 11 des présentes dispositions relatives à la protection des données.

b) Lors de l’inscription en tant que prestataire

Les prestataires (dits Circular Heroes) qui souhaitent participer au Secondhand Day peuvent s’y inscrire via nos sites web. En cas d’inscription, vous vous engagez à fournir des données d’utilisateur véridiques et à maintenir celles-ci à jour par la suite.

Pour l’inscription, nous collectons les données personnelles suivantes :       

  • Adresse e-mail (qui sert également de nom d’utilisateur)
  • Mot de passe
  • Nom et prénom
  • NPA
  • Informations relatives aux abonnements newsletter
  • URL
  • Langue de préférence

Nous utilisons les données pour le traitement et la gestion de votre participation au Secondhand Day, pour la vérification de la plausibilité des données fournies ainsi que pour l’envoi de la newsletter. Les données personnelles fournies sont publiées ou utilisées sur le site secondhandday.ch ainsi que sur les réseaux sociaux du Secondhand Day.

Les données personnelles (e-mail, nom, prénom, etc.) que vous communiquez lors de l’inscription peuvent être utilisées par nos soins à des fins d’analyses et de marketing. Au paragraphe 4, vous trouverez des informations plus précises sur le traitement de données personnelles à des fins de marketing ou d’analyse.

En vous inscrivant au Secondhand Day, vous garantissez l’exactitude du contenu des données que vous avez saisies.

c) Lors de l’utilisation de nos sites web en tant qu’utilisateur inscrit

Lors de l’utilisation de notre site web par un utilisateur inscrit, nous collectons les données pour des raisons statistiques afin de permettre le bon fonctionnement du portail et d’analyser et optimiser l’utilisation de nos offres et services. Nous collectons ainsi des données relatives à votre utilisation de nos offres numériques, notamment quelles fonctions vous utilisez, vous regardez et comment vous les remarquez.

Dès lors que vous utilisez notre portail en tant qu’utilisateur inscrit, des données statistiques peuvent être saisies et évaluées par nos soins.

3. Marketing direct

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, l’adresse e-mail correspondante peut être utilisée à de telles fins publicitaires, jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter en question. Vous trouverez à la fin de chaque e-mail envoyé par nos soins un  lien vous permettant de vous désabonner de la newsletter à tout moment. Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]

Nous sommes en droit de confier à des tiers le traitement technique des mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données aux prestataires de services en question dans ce but précis (cf. paragraphe 4 ci-dessous).

4. Transmission des données à des tiers

Nous travaillons avec d’autres entreprises ou personnes, ou les mandatons pour le traitement et l’enregistrement des données. Celles-ci peuvent obtenir l’accès à vos données personnelles ou d’utilisation, mais seulement dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution de leurs tâches en tant que prestataires de service.

Conformément au paragraphe 2 a) ci-dessus, nous pouvons transmettre les informations recueillies auprès de vous et les données collectées dans le cadre de nos analyses d’utilisation, à des sociétés affiliées, mandatées par nos soins pour traiter les données, dans le but d’évaluer, d’améliorer et d’adapter nos services, notre assistance à la clientèle et notre marketing. Ces prestataires utilisent vos données exclusivement pour le traitement de la commande et non à d’autres fins. Dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour les objectifs cités dans la première phrase, les données peuvent également être transmises à l’étranger. Vous trouverez davantage d’informations concernant la transmission de données à l’étranger détaillées au paragraphe 5.

Les données personnelles vous concernant, que vous mettez à notre disposition, ne sont ni vendues,  ni louées, ni échangées.

Exception faite des transmissions décrites ci-avant, nous transmettons vos données personnelles seulement si vous y avez expressément consenti, s’il existe une obligation légale de le faire ou si nous avons besoin de le faire pour faire respecter nos droits, notamment ceux découlant de la relation contractuelle.

En cas de vente, de fusion ou de toute autre réorganisation de tout ou partie des valeurs patrimoniales de notre entreprise, les données à caractère personnel peuvent être transférées, vendues ou partagées d’une autre manière avec des tiers en tant qu’élément de ladite transaction ou réorganisation.

5. Traitement de vos données personnelles à des fins de marketing et d’analyse

Il est dans notre intérêt et nous poursuivons sans cesse l’objectif d’améliorer les offres numériques qui vous sont proposées, de vous faire parvenir les informations pertinentes et de renforcer la sécurité de nos offres.

À cet effet, des outils d’analyse peuvent être mis en place pour faire le lien entre les données spécifiques aux utilisateurs, futures et passées, dont nous disposons et analyser le comportement des utilisateurs. Afin de mettre à jour notre base de données, nous sommes susceptibles de recourir à des données disponibles publiquement ou à des données de prestataires tiers. Le traitement des données nécessaire pour cela se fait à l’aide de pseudonymes ou de données anonymisées. Le traitement s’effectue avant tout dans le but d’améliorer nos services, de vous afficher les informations pertinentes, d’assurer le fonctionnement de nos services numériques ainsi que de renforcer la sécurité de nos portails.

6. Transmission de données personnelles à l’étranger

Nous sommes en droit de transmettre vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires mandatés) situées à l’étranger, dès lors que ceci est opportun pour les traitements des données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Celles-ci sont soumises à l’obligation de protection des données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse, nous veillons par le biais des mesures additionnelles suivantes à ce que la protection de vos données personnelles corresponde au niveau de protection en Suisse:       

  • en concluant les EU Model Clauses avec les prestataires mandatés
  • en veillant à ce que les prestataires mandatés soient certifiés Swiss-US bzw. EU-US Privacy Shield  (dans la mesure où le destinataire des données a son siège aux USA ou si les données y sont conservées)
  • par la présence de Binding Corporate Rules (BCR) reconnues par une autorité européenne de  protection des données chez les prestataires mandatés

7. Droit à l’information, à la rectification, à la suppression ou en cas de plainte

Vous avez le droit d’invoquer vos droits à la protection des données à tout instant et d’exiger les  informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons. Vous pouvez également à tout moment faire rectifier, bloquer ou supprimer vos données personnelles en nous en informant par écrit et en justifiant de votre identité à l’adresse suivante : [email protected]

Nous nous réservons le droit de correspondre avec vous à ce sujet.

Nous vous prions de noter que nous sommes tenus de conserver en partie vos données personnelles dans le cadre de nos obligations de conservation légales et contractuelles même après votre demande de blocage ou de suppression et dans ce cas de ne procéder qu’au blocage de vos données personnelles dans la mesure de ce qui est requis. De plus, la suppression de vos données personnelles peut avoir pour effet de vous empêcher de continuer d’acquérir ou d’utiliser les services que vous avez enregistrés. A certaines conditions, vous pouvez nous demander de vous transmettre à vous ou à un tiers désigné par vous, vos données personnelles dans un format courant.

Exclure totalement ou, au moins, réduire la collecte de données personnelles à des fins d’analyses nécessite d’effectuer les étapes mentionnées au paragraphe 11 concernant la désactivation de cookies. Ceci peut avoir pour effet de vous empêcher d’utiliser les services que vous avez commandés.

En outre, vous êtes en droit d’agir contre le traitement des données auprès des autorités de surveillance compétentes. Vous pouvez le faire auprès de l’autorité de surveillance de votre domicile, de votre lieu de travail ou du lieu de la prétendue violation de la protection des données.

8. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conservons vos données que pour la durée légale ou nécessaire du traitement. Lors d’analyses,  nous ne sauvegardons vos données que jusqu’à la fin du processus. Si nous sauvegardons vos données en vertu d’une relation contractuelle avec vous, nous ne les conservons que pour la durée de cette relation et tout au plus des délais de prescription d’éventuelles prétentions en notre faveur ou si la loi ou des dispositions contractuelles le prévoient.

9. Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles enregistrées chez nous, contre toute manipulation, suppression, modification, accès, transmission ou utilisation non intentionnels, illégitimes et non autorisés, et contre une perte totale ou partielle. Nos mesures de sécurité sont adaptées et améliorées de manière continue en fonction des progrès technologiques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou de communication de celles-ci à des tiers et de leur utilisation par ceux-ci.

Si vous vous inscrivez chez nous en tant que prestataire pour participer au Secondhand Day, l’accès à votre compte utilisateur n’est possible qu’avec votre mot de passe personnel. Nous vous recommandons de toujours traiter les informations d’accès telles que vos nom d’utilisateur et mot de passe de manière confidentielle et de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez interrompu la communication avec nous, notamment lorsque vous utilisez un ordinateur commun.

Nous considérons également avec beaucoup de sérieux la protection des données en interne. Nos collaborateurs et ceux des prestataires que nous avons mandatés sont tenus au secret et au respect des dispositions juridiques de protection des données.

10. Cookies

Les cookies nous aident à mieux organiser votre visite sur nos sites internet pour la rendre plus aisée,  plus agréable et plus pertinente. Les cookies sont des fichiers contenant des informations que le navigateur internet enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre visite sur notre site internet.

Les cookies n’endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent pas non  plus les données personnelles des utilisateurs.

Nous utilisons par exemple des cookies pour savoir qui a consulté nos sites web et en déduire à quelle fréquence certaines pages ou offres sont consultées, quelles parties des sites sont particulièrement appréciées et comment le site est utilisé. Nous utilisons d’autres cookies pour que vous puissiez naviguer librement sur nos sites web et utiliser ses fonctions comme par exemple accéder aux espaces protégés. L’utilisation de cookies permet également d’utiliser les choix que vous avez effectués ou les décisions que vous avez prises en tant que paramètres (par exemple les paramètres de langue) pour rendre plus agréable votre visite sur nos sites web. D’une manière générale, l’utilisation de cookies sert à améliorer nos services et à les rendre plus efficaces et plus sûrs. La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur de sorte qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou que vous soyez toujours informé quand vous recevez un nouveau cookie.

Nos offres numériques peuvent en principe être utilisées même en l’absence de cookies, il se peut toutefois que certaines fonctions soient limitées.

11. Outils de suivi et d’analyse

L’utilisation de nos offres numériques est en outre mesurée et analysée par des systèmes techniques, principalement de fournisseurs tiers tels que Google Analytics. Ces mesures peuvent être effectuées de manière anonyme ou non. Il est alors possible que les données collectées soient transmises à des tiers en vue de leur traitement par nous ou par les fournisseurs tiers de ces systèmes techniques. L’outil d’analyse que nous utilisons est Google Analytics, une prestation de Google Inc. Ainsi, les données collectées peuvent en principe être transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, mais les adresses IP sont rendues anonymes par un processus ad-hoc de sorte qu’aucune association ne soit possible. Ainsi Google ne sera pas en mesure d’associer l’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d’autres données qu’il possède sur vous. Il est possible de s’opposer à la saisie et au traitement de ces données par Google Analytics en installant un cookie opt-out qui empêche la saisie future de vos données lors de votre navigation sur ce site internet: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

12. Plug-ins et autres intégrations d’offres provenant de tiers

Nos sites web sont connectées à des fonctions et des systèmes de  tiers, par exemple par l’intégration de plug-ins de réseaux sociaux tiers comme Facebook et Instagram.

Si vous disposez d’un compte utilisateur auprès de ces tiers, ces derniers peuvent aussi être en mesure de mesurer et d’analyser votre utilisation de nos offres numériques. D’autres données personnelles telles que l’adresse IP, les paramètres personnels du navigateur et autres paramètres peuvent alors être transmises à ces tiers et enregistrées par eux. Nous n’exerçons aucun contrôle sur l’utilisation de telles données personnelles collectées par des tiers et déclinons toute responsabilité. Nous vous renvoyons aux liens ci-dessus contenant d’autres informations détaillées à ce propos.

13. Bases légales

Nous ne traitons vos données personnelles que dans le cadre des principes de traitement des données et s’il existe une base légale. Cette base légale existe lors de la préparation et de l’exécution de notre contrat. Nous avons sinon tout intérêt à améliorer sans cesse nos offres et à les adapter à vos besoins. Ceci est nécessaire pour continuer à développer nos offres et à en garantir la sécurité. Nous partons dès lors du principe que nos intérêts prévalent. Si vous avez consenti au traitement de vos données, celui-ci est valable.

14. Contact

Si vous avez des questions relatives à la protection des données sur nos sites web, si vous souhaitez obtenir des renseignements ou demander la suppression de vos données, nous vous prions de vous adresser à notre contact en charge du droit de la protection des données en lui envoyant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont les  suivantes :

Ricardo SA
Data Protection Officer (DPO)
Theilerstrasse 1a
CH-6300 Zoug

Pour les demandes en provenance de l’UE, vous pouvez contacter notre représentant (art. 27 RGPD) :

ePrivacy GmbH
Große Bleichen 21
D-20354 Hambourg
Allemagne
https://www.eprivacy.eu

15. Mise à jour et modifications des dispositions de protection des données

Le développement de notre site internet ou la mise en œuvre de nouvelles technologies peut rendre  nécessaire la modification des présentes dispositions de protection des données. Chaque importante modification de ces dispositions est communiquée aux utilisateurs inscrits par e-mail à l’adresse électronique indiquée lors de l’inscription ou par le biais d’une mention correspondante placée de manière appropriée.

Vous pouvez en outre consulter à tout instant sur notre site internet les dispositions de protection des  données actuellement en vigueur et les imprimer.

La déclaration de confidentialité originale est en allemand. Les versions traduites ont pour but de  faciliter une meilleure compréhension. En cas de divergences, le texte allemand fait foi.

Version : Zoug, 17.8.2020

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